Fehlerbehebung
Die meisten Probleme nach der Installation haben eine von drei Ursachen: nicht genehmigte API-Berechtigungen, ein fehlender Lizenzschlüssel oder Grenzen von Microsoft Graph.
Version 2.0 · Stand 4. November 2026 · 2 Min. Lesezeit
Meldungen und Lösungen
| Meldung | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Die Chats konnten nicht geladen werden | API-Berechtigungen nicht genehmigt. | Unter API-Zugriff alle Anfragen des Pakets genehmigen, dann die App neu laden. |
| Kein Zugriff | Chat wurde von einer externen Person begonnen; Graph gibt ihn nicht heraus. | Keine Lösung in der App möglich (Grenze von Microsoft). |
| Die Anmeldung ist abgelaufen | Token abgelaufen, z. B. nach langer Inaktivität. | Seite bzw. Teams neu laden. |
| Microsoft Graph bremst gerade | Drosselung durch Microsoft. | Einige Minuten warten und Erneut versuchen. |
| Keine Verbindung zum Internet | Netzwerkunterbrechung. | Verbindung prüfen, Export erneut starten. |
| Der vorhandene Export ist nicht mehr im OneDrive | Exportdatei gelöscht oder verschoben. | Im Archiv Neu einlesen, dann erneut exportieren. |
| n Dateien nicht erreichbar | Anhang gelöscht, verschoben oder ohne Zugriff. | Export ist trotzdem vollständig; fehlende Dateien erscheinen als Link. |
| Kalender nicht lesbar | Calendars.Read nicht genehmigt. | Berechtigung genehmigen; Bericht wird bis dahin ohne Einladungen erstellt. |
| Anwesenheitslisten nicht lesbar | OnlineMeetingArtifact.Read.All nicht genehmigt. | Berechtigung genehmigen. |
| Anwesenheitszeiten nur für den Organisator | Person hat die Besprechung nicht organisiert. | Bericht vom Organisator erstellen lassen. |
Lizenzmeldungen
Alle Meldungen zum Lizenzschlüssel und ihre Lösung stehen unter Lizenzen und Lizenzschlüssel.
Die App erscheint nicht in Teams
- Wurde im App-Katalog Add to Teams ausgeführt? Danach dauert es einige Minuten.
- Ist die App im Teams Admin Center zugelassen und für die Person verfügbar?
- Einrichtungsrichtlinien wirken mit Verzögerung von bis zu 24 Stunden. Abmelden und neu anmelden beschleunigt das.
Das Archiv bleibt leer
- Stimmt der Ordner? Standard ist
TeamsChatExportim Stamm des OneDrive. - Jeder Export braucht eine HTML-Datei; die App zeigt Dateien, die sie nicht lesen kann, in der Übersicht als Liste.
- Nach einer Migration einmal Neu einlesen wählen, damit der Index im Browser neu aufgebaut wird.
Support
Ab Paket L ist Support per E-Mail enthalten: teamschatexporter@novalutions.de. Nennen Sie bitte die App-Version aus dem App-Katalog, die genaue Meldung und, falls möglich, einen Screenshot.
Noch Fragen?
Viele Antworten stehen in den häufigen Fragen. Ab Paket L hilft Ihnen unser Support per E-Mail weiter.